AVISO DE PRIVACIDAD
Los Datos Personales solicitados de identificación de contacto, financieros y sensibles (así como aquellos que pueden estar contenidos en nuestro formulario de registro, denominados en conjunto como “Datos Personales”, son tratados por POMAX.COM.MX en su calidad de responsable (en adelante “POMAX.COM.MX”) con domicilio en XXXXXXXX, Guadalajara Jalisco, México, con las siguientes finalidades primarias:
- Actualización de nuestras bases de datos.
- Compras en línea.
- Notificarle sobre el estado actual de su pedido.
- Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera.
- Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones, devoluciones y dar seguimiento a las mismas.
- Calidad en el servicio.
- Podremos tratar sus Datos Personales con las finalidades secundarias que a continuación se enlistan:
- Mejora de experiencia de usuario en la página
- Enviar promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuento.
- Conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerle aquellos productos que se adecuen a sus necesidades.
- Elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas.
- Invitarlo a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, tienda, aplicación móvil, call center, etc.
Hacemos de su conocimiento que, al momento en que efectúe el registro de su cuenta o realice una compra, otorga su consentimiento expreso para recabar sus Datos Personales para efectos de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
Adicional a la información que nos proporciona, podremos recopilar información tal como la dirección IP, dirección MAC, tipo de navegador del usuario, el nombre del dominio y páginas específicas dentro del sitio a través de las cuales tuvo acceso, así como el tiempo de interacción con la página de internet y cookies con la finalidad de llenar estadísticas del comportamiento de navegación de nuestros usuarios y dirigirle, en el mismo sitio, información de productos que podrían ser de su interés. La información personal se guarda en bases de datos controladas y con acceso limitado.
Sus Datos Personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislatura. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Procedimiento para dar atención a Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales y limitación de uso o divulgación de estos.
Los Datos Personales que nos proporcione en su solicitud de Derecho ARCO, solicitud de revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales o solicitud de limitación de uso o divulgación de los mismos, serán tratados con la siguiente finalidad primaria:
Dar trámite, investigar, resolver y responder a cualquiera de las solicitudes antes mencionadas.
Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento.
Para iniciar el proceso de solicitud de Derecho ARCO (Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, u Oposición de sus Datos Personales) o para la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales, podrá hacerlo a través de un escrito dirigido hacia nosotros.
Limitación del uso o divulgación
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para dejar de recibir mensajes publicitarios o promocionales a través de los siguientes medios:
Cancelar su suscripción que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba vía correo electrónico.
Por medio de un escrito dirigido a la Oficina de Privacidad.
Cualquier modificación o actualización al presente aviso de privacidad, será publicado en este portal, por lo que recomendamos la revisión continúa del mismo.
Lista de las cookies que recopilamos
La siguiente tabla muestra las cookies que recopilamos y qué tipo de información que almacenan.
| COOKIE Name | COOKIE Description |
| CART | La asociación con su carrito de compras. |
| CATEGORY_INFO | Almacena la categoría de información en la página, que permite visualizar páginas con mayor rapidez. |
| COMPARE | Los elementos que tiene en la lista de los productos de comparación. |
| CURRENCY | Su moneda preferida |
| CUSTOMER | Una versión encriptada de su identificación del cliente con la tienda. |
| CUSTOMER_AUTH | Un indicador si en ese momento conectado a la tienda. |
| CUSTOMER_INFO | Una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece. |
| CUSTOMER_SEGMENT_IDS | Almacena el ID de Segmento de clientes |
| EXTERNAL_NO_CACHE | Una bandera que indica si la caché se deshabilita o no. |
| FRONTEND | Usted ID de sesión en el servidor. |
| GUEST-VIEW | Permite a los huéspedes editar sus órdenes. |
| LAST_CATEGORY | La última categoría que ha visitado. |
| LAST_PRODUCT | El producto más reciente que haya visto. |
| NEWMESSAGE | Indica si un nuevo mensaje ha sido recibido. |
| NO_CACHE | Indica si se permite el uso de la memoria caché. |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | Un enlace a la información sobre su carrito y ver el historial de si ha solicitado el sitio. |
| POLL | La Identificación de las pastillas que han votado recientemente. |
| RECENTLYCOMPARED | Los objetos que recientemente ha comparado. |
| STF | Información sobre los productos que ha enviado por correo electrónico a sus amigos. |
| STORE | La vista de tienda o el idioma que ha seleccionado. |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indica si un cliente permitido el uso de cookies. |
| VIEWED_PRODUCT_IDS | Los productos que usted ha visto recientemente. |
| WISHLIST | Una lista de los productos cifrado añadido a su lista de deseos. |
| WISHLIST_CNT | El número de artículos en su lista de deseos. |
Términos y Condiciones de Servicio.
POMAX.COM.MX en lo sucesivo la “Empresa”, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de su diversos medios electrónicos se comercialicen y se ofrecen diversos productos al público en general, identificados de manera individual como “Usuario”.
Página de Internet de la Empresa:
Es el sitio Web POMAX.COM.MX publica Ofertas de Venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los Productos publicados, realizar Pedidos, ponerse en contacto con POMAX.COM.MX o en servicio al Cliente a través del correo electrónico tienda POMAX.COM.MX, entre otros.
Declaraciones:
POMAX.COM.MX declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.
POMAX.COM.MX concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.
POMAX.COM.MX declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.
POMAX.COM.MX declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la Calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.
POMAX.COM.MX se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.
Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario pero POMAX.COM.MX si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.
El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.
El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.
El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.
El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.
El Usuario declara y reconoce que el download de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.
Proceso de Compra
Contrato: Es aquel que la Empresa le transmite la propiedad de un bien mueble al Usuario con Registro que acepta una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones.
Ofertas de Venta: Es toda aquella publicación de un Producto en la Página de la Empresa, que contenga un precio y descripción del Producto que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta.
El Precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo que se señale explícitamente lo contrario.
Pedido: Es la solicitud que hace el Usuario para la adquisición de un Producto en respuesta de una Oferta de Venta. El contrato se perfeccionará cuando el Usuario reciba, mediante cualquier medio la Confirmación del Pedido mismo que será emitido por la Empresa. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el Usuario deberá notificar a la Empresa, en el correo denominado tienda POMAX.COM.MX, de dicho error mediante una notificación por escrito.
Forma de Pago: Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea Tarjeta Bancaria, (crédito o débito), depósito o Transferencia ante cualquier Institución, o algún otro medio que la Empresa se reserve a publicar. La Forma de Pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.
El Usuario deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo dirigido a tienda POMAX.COM.MX, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa realice las gestiones oportunas, así como del extravío, pérdida, hurto o robo, inmediatamente después de tener conocimiento del hecho.
Método de Envío: El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.
Se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido.
Entrega del Producto: La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Portal de la Cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el Pedido.
Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el status de entrega de su producto en el portal.
En caso que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la Empresa, el Usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la Empresa, donde se expedirá un documento que señale el Estado de Envío y en el cual se especifique las razones del retraso.
Recepción del Producto y Devolución: Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto el Usuario podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de Devolución o Garantías de los presentes Términos y Condiciones.
La Devolución del Producto procederá cuando el producto, no exceda más de ocho días desde la Entrega del Producto, siempre y cuando la devolución derive de situaciones en problemas de calidad, material, daños en el Producto.
El Usuario deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, cubriendo el monto del envío de la devolución. La Empresa reemplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa como son entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. La Empresa se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.
Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del producto.
Promociones y Descuentos: Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la Página de Internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la Página de Internet.
Facturación: Para poder facturar, es necesario que estés dado de alta ante el SAT, ser una persona física o moral. Una vez que confirmamos el pago de tu pedido, podrás solicitar tu factura al correo info@POMAX.COM.MX enviando la siguiente información:
Nombre completo o razón o denominación social.
RFC con homoclave.
Domicilio fiscal.
Confirmación de Pedido.
Te enviaremos tu factura vía correo electrónico. Solo tienes el mes en curso para solicitar tu factura.
Restricciones: Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de POMAX.COM.MX de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirar o denegar el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.
El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.
Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de POMAX.COM.MX o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.
Terminación del Contrato: El Contrato que se perfecciona al contestar una oferta de venta termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.
La Empresa podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:
- El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
- El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
- Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizar por dejar de hacerlo.
La Empresa podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
Vigencia de los Términos y Condiciones
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.
POMAX.COM.MX se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior POMAX.COM.MX recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.
POMAX.COM.MX podrá rescindir unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en el plazo de 1 (un) día, la notificación puede ser, a elección de la Empresa, en el Sitio o por escrito.
Si POMAX.COM.MX rescinde los Términos y Condiciones o cierra la Página, será con previo análisis del Estado de los Contratos, por tal POMAX.COM.MX no estará obligada a indemnizar al Usuario.
Jurisdicción: En caso que exista conflicto en relación al Contrato, POMAX.COM.MX está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará a la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales de la Ciudad de México.
Interpretación: Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como usuario puedes consultar, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y a nuestra legislación mexicana vigente en el Distrito Federal.
Confidencialidad de la Información: Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por la Empresa en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. La Empresa hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, la Empresa se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, la Empresa notificará al Usuario sobre ésta situación.
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies, información que no haya sido directamente entregada a la Empresa.
Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.
La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.
Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por la Empresa al Usuario, a fin que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
Para mayor información, sirvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web de la Empresa